在好多企业平常的运转当中，存在着一个看上去不太起眼然而却相当关键的单元，它效率的高低直接对组织的活力以及产出起到决定性作用，这个单元便是班组。
班组是基层的作战单元
企业战略转化为具体行动的最前线部分是班组，在制造工厂里的话，站位于流水线的一个装配班组是由八至十名工人搭配构成的，他们分别承担起拧紧螺丝、安装部件或者检查成品此类任务，在建筑工地那边，一个钢筋班组可能仅仅只有五个人，然而却得要在规定时间当中完成整层楼面的钢筋绑扎工作，他们属于计划最終担任执行的那些人员 。
规模不大的班组，其构成却与任务成败有着直接关系。一般来说，一个班组会安排一名班组长充当负责人，还有若干名熟练工作为骨干，并且或许会搭配一两名新手用于培养。这样的人员搭配保证了工作有牵头的人，技术有人给予支撑，经验能够得到传承，新人也拥有成长空间。
扁平结构带来高效沟通
跟庞大的部门相比较而言，班组最为显著突出的优势是其呈现出的扁平化结构，班组的内部不存在复杂繁琐的层级，信息传递的路径极其短，当生产线上的设备忽然出现异常状况时，操作工能够直接朝着几步之外的班组长去报告，问题能够在几分钟之内获得确认以及初步的处理，避免了因层层上报而致使的时间延误 。
这种具备高效特性的沟通模式，使得信息扭曲现象以及衰减情况都有所减少。班组长能够快速地知晓每个成员的工作状态，以及其所遭遇的困难。另外，成员也能够及时地获悉工作要求方面的调整。在日常进行的班前会、班后事上，大伙围站于一处，仅仅花费十来分钟，便可以完成任务的布置，以及问题的反馈，还有安全事项的强调。
协作是班组工作的核心
班组任务得以完成，很少依靠单打独斗。于汽车总装线上，负责安装内饰的工人做完自己工作后，要等待且配合负责电路接驳的同事，两人协同才可把面板完美复位。这般紧密的衔接使得成员间要有高度默契以及相互支援的意识。
建立在明确分工基础之上的是有效的协作，一个电力检修班组出发之前，工作负责人的角色和职责被清晰分配了，安全员的角色和职责被清晰分配了，操作员的角色和职责被清晰分配了，监护员的角色和职责被清晰分配了，每个人都知道自己应该做什么，每个人都知道要对什么环节负责，同时每个人又清楚同伴正在做什么，进而能够在需要时日寸提供精确的帮助，最终形成一个有机的整体 。
明确目标是行动指南
每天、在每周，或者于每个项目开始之前，每个班组都会接收到明确的具体目标。对于一个客服班组而言，目标有可能是“本周将客户满意度达到95%”；针对一个软件开发测试班组来讲，目标却为“在3天之内完成新版本的所有功能测试并提交报告”。这些目标是清晰的，是可衡量的，并且是有着明确时限的。
班组工作因有明确目标而有了聚焦方向，所有成员努力都朝着同一靶心，资源调配与工作安排也围绕此中心，遇到突发情况或干扰时，目标能作决策参照，助班组判断何事应优先处理，确保主要任务不被延误。
技能互补提升团队能力
存在着这样一个优秀的班组，其成员的技能常常呈现出互补的态势。在机床维修的那个班组当中，存在着这样的现象，有的人在机械拆装方面具备专长，有的人对于电气线路十分精通，存在着另外一些人，他们熟悉数控系统的参数。当一台复杂设备出现故障的时候，这样的组合能够使得他们从不同的维度迅速地对问题展开诊断，共同去制定维修方案 。
同样，技能具备的多样特性起到了推动内部学习以及“传帮带”的作用，经验丰富的老师傅能够且可以且会把自身所拥有的绝活传授给予年纪尚轻人士，年轻成员有可能掌握更具新颖性的知识或者工具运用方式，依此反过来也能够为团队带来全新的视角，这般持续不断的内部技能攀升，致使班组能够去应对更为复杂以及更多样化的任务挑战 。
班组是管理与文化的基石
企业管理最微观的体现之处在于班组管理。班组长分配任务的方式，处理矛盾的手段，激励成员的做法，直接反映出企业的管理理念有没有落地。有这样一位尊重员工、鼓励创新的班组长，能打造出一个充满活力的班组；相反的情况，如果不是这样，那就可能致使士气低落、效率低下。
孕育企业文化以及传播企业文化的土壤是班组 ，团队是否团结 ，团队是否重视安全 ，团队是否追求质量 ，这些风气首先是在班组层面形成的 。企业所倡导的价值观 ，要通过无数个班组的具体行为 ，以及日常互动才能够真正扎根 ，进而塑造整个组织的氛围 。
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